Barrierefreies Reisen

Barrierefreies Reisen für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen

Wir möchten, dass Ihre Reise mit uns so angenehm wie möglich verläuft – auch dann, wenn Sie auf Unterstützung angewiesen sind. Deshalb bieten wir umfassende Services für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität, Sinneswahrnehmung oder geistiger Beeinträchtigung.

Flug buchen & Unterstützung anmelden
Bitte teilen Sie uns spätestens 48 Stunden vor Abflug mit, welche Unterstützung Sie benötigen – idealerweise direkt bei der Buchung oder über unser Servicecenter. So können wir alle notwendigen Vorkehrungen für Sie treffen.

Je nach Einschränkung kann es zu Einschränkungen bei der Sitzplatzwahl kommen (z. B. kein Platz am Notausgang). Auf einigen Gangplätzen stehen Sitze mit klappbaren Armlehnen zur Verfügung.

 

Reisen mit Rollstuhl oder Hilfsmitteln - Richtlinien

Reisen mit Rollstuhl oder Hilfsmitteln – Richtlinien

• Unterstützung für PRM (Personen mit eingeschränkter Mobilität): Passagiere mit besonderen Bedürfnissen dürfen keine Sitzplätze einnehmen, die den Zugang zu Sicherheitseinrichtungen oder Notausgängen blockieren.

• Sitzplatzvergabe im Flugzeug: PRM erhalten Sitzplätze in den Reihen 2 bis 5, um eine komfortablere und sicherere Reise zu gewährleisten.

• Maximale Anzahl an PRM: Pro Flug können bis zu 10 Passagiere mit besonderen Bedürfnissen befördert werden, davon maximal 5 im Rollstuhl.

• Nicht zugelassene Geräte: Das Mitführen von Bahren und O₂-Sauerstoffflaschen ist nicht gestattet – ausgenommen sind tragbare Sauerstoffkonzentratoren (POC) mit geladenen oder Ersatzbatterien.

• Ärztliche Bescheinigung: Alle PRM-Passagiere müssen über eine Bescheinigung verfügen, die ihre Flugtauglichkeit bestätigt.

• Begleitperson: Je nach Kategorie kann für PRM eine Begleitperson erforderlich sein.

 

Reisen mit gesundheitlichen Einschränkungen

• Passagiere mit schwerwiegenden Erkrankungen oder mit Bedarf an zusätzlichem Sauerstoff benötigen eine vorherige Genehmigung.

• Sauerstoff ist nur an Bord von GP Aviation erlaubt – die Fluggesellschaft stellt jedoch keinen zusätzlichen Sauerstoff zur Verfügung.

• Die Verwendung von tragbaren Sauerstoffkonzentratoren (POC) ist bei GP Aviation, European Air Charter und Bul Air gestattet, jedoch ausschließlich mit einem ausgefüllten medizinischen Formular (MEDIF), das von einem Arzt ausgestellt wird.

 

Medizinische Reisegenehmigung (MEDIF-Formular)
Ein Passagier benötigt eine medizinische Genehmigung für den Flug, wenn:

• eine akute Erkrankung oder ein kürzlich erlittener Unfall vorliegt

• während des Fluges medizinische Hilfe erforderlich ist

• kürzlich eine Operation durchgeführt wurde

• ein zusätzlicher Sitzplatz aus medizinischen Gründen notwendig ist

• eine ansteckende Krankheit vorliegt

• das Baby jünger als 7 Tage ist

• ein Gipsverband (in bestimmten Fällen) getragen wird

Anträge auf medizinische Unterstützung müssen mindestens 3 Werktage vor Abflug eingereicht werden.

 

Am Flughafen
Bitte erscheinen Sie mindestens 120 Minuten vor Abflug am Check-in – auch wenn Sie bereits online eingecheckt haben. Rollstühle mit der Kennzeichnung „Delivery-at-Aircraft“ können bis zum Gate genutzt werden. In Einzelfällen kann jedoch ein Wechsel auf ein Flughafengerät erforderlich sein. Bitte beachten Sie, dass ein stufenloses Ein- und Aussteigen nicht an allen Flughäfen möglich ist.

 

An Bord
Unsere Crews unterstützen Sie gerne beim Verstauen des Handgepäcks, bei der Kommunikation oder – falls erforderlich – beim Gang zur Toilette mit dem Bordrollstuhl (auf Langstreckenflügen und nach vorheriger Anmeldung verfügbar).

Aufgrund von Sicherheitsvorgaben ist in einigen Fällen eine Begleitperson erforderlich:

• wenn die Sicherheitsanweisungen nicht verstanden werden können

• wenn Hilfe beim Verlassen des Flugzeugs notwendig ist

• wenn Unterstützung beim Essen oder beim Gang zur Toilette benötigt wird

 

Fluggäste mit Seh- oder Hörbeeinträchtigung
Bitte melden Sie Ihren Unterstützungsbedarf rechtzeitig an. Wir bieten Ihnen:

• Begleitung am Flughafen

• Persönliche Sicherheitsunterweisung

• Individuelle Informationen bei Flugänderungen

Ein ärztliches Attest ist hierfür nicht erforderlich.

 

Reisen mit geistiger Beeinträchtigung

Bitte prüfen Sie im Vorfeld, ob eine Begleitperson erforderlich ist – beispielsweise bei Desorientierung oder eingeschränkter Belastbarkeit. In stressigen Situationen, wie etwa bei Sicherheitskontrollen oder bei der Orientierung am Zielflughafen, kann zusätzliche Unterstützung notwendig sein.

 

Hidden Disabilities Sunflower

Das Tragen des Sunflower-Symbols weist auf nicht sichtbare Einschränkungen hin. Wir unterstützen Sie gerne im Rahmen unserer Möglichkeiten. Bitte beachten Sie: Das Symbol begründet keinen Anspruch auf Sonderleistungen, dient jedoch als Signal an unsere Teams, Ihnen mit Verständnis und Rücksicht zu begegnen.

 

Medizinische Sonderregelungen und Beförderungsausschlüsse

Nicht zum Flug zugelassen sind Passagiere:

• auf Tragen oder mit Liegen (Bahren)

• mit ansteckenden Krankheiten wie Tuberkulose, Hepatitis oder COVID-19

• mit gesundheitlichen Zuständen, die für andere Fluggäste stark belastend oder beunruhigend sein können

• mit einer Schwangerschaft über der 33. Woche

• nach einem kürzlich erlittenen Herzinfarkt oder einer Operation

• mit unkontrollierbaren psychischen Störungen – es sei denn, die betroffene Person ist medikamentös stabilisiert und in Begleitung

Bei Fragen oder Unsicherheiten zu Ihrem Unterstützungsbedarf steht Ihnen unser Servicecenter jederzeit beratend zur Seite.