Alleinreisende Kinder

Gut begleitet von Anfang bis Ende

Allein zu fliegen ist für viele Kinder ein echtes Abenteuer – und für Eltern eine große Vertrauensfrage. Damit Sie Ihr Kind mit einem guten Gefühl auf Reisen schicken können, bieten wir einen zuverlässigen und umfassenden Betreuungsservice von Abflug bis Ankunft.

Begleitservice für alleinreisende Minderjährige (UM)

Der Begleitservice ist für Kinder im Alter von 5 bis 14 Jahren verpflichtend und muss frühzeitig angemeldet werden.
Auf Wunsch der Eltern ist eine Begleitung bis zum Alter von 16 Jahren möglich.
Pro Flug können maximal 3 unbegleitete Minderjährige (UM) an Bord betreut werden.

Unsere Mitarbeitenden begleiten Ihr Kind zuverlässig vom Check-in über das Boarding bis zur Übergabe an die abholende Person am Zielort. Auch bei Flugunregelmäßigkeiten – wie Verspätungen oder Anschlussproblemen – stellen wir sicher, dass Ihr Kind bestens betreut ist und Sie als Kontaktperson informiert bleiben.

 

So funktioniert der Betreuungsservice – Schritt für Schritt

1. Reisedokumente vorbereiten
Informieren Sie sich rechtzeitig über die Einreisebestimmungen für alleinreisende Minderjährige im Zielland. Halten Sie am Reisetag alle notwendigen Dokumente bereit (z. B. Pass, Einverständniserklärungen, ggf. Visum).

2. Betreuung telefonisch buchen
Der Betreuungsservice muss vorab (spätestens 48 Stunden vor Abflug) telefonisch gebucht werden – idealerweise über unser Servicecenter. Dabei geben Sie an, wer das Kind am Abflugort übergibt und wer es am Zielort abholt. Der Service ist kostenpflichtig und wird pro Flugstrecke berechnet.

3. Betreuungsangaben ausfüllen
Wir benötigen u. a.:

• Namen und Kontaktdaten der Begleit- und Abholperson

• Flugverbindungen inkl. eventueller Zwischenstopps
  Diese Angaben werden gesammelt und in einer Umhängetasche mitgeführt, die Ihr Kind am Flughafen erhält.

4. Übergabe am Flughafen
Kommen Sie mit Ihrem Kind rechtzeitig zum Check-in oder – an bestimmten Flughäfen (z. B. Wien) – direkt zum Sonderschalter für Betreuung. Dort übergeben Sie Ihr Kind und weisen sich mit Lichtbildausweis aus. Auf Wunsch dürfen Sie Ihr Kind bis zum Gate begleiten; alternativ übernimmt unser Bodenpersonal.

5. Betreuung während der Reise
Ihr Kind wird bis zum Abflug begleitet und an die Crew übergeben. Auch während des Fluges ist für Betreuung gesorgt. Bei Umsteigeverbindungen oder Unregelmäßigkeiten (z. B. Verspätungen) begleiten wir die Reise weiter und informieren die hinterlegte Kontaktperson.

6. Übergabe am Zielort
Am Ankunftsflughafen übergeben wir Ihr Kind ausschließlich an die zuvor benannte Abholperson – gegen Ausweisvorlage.

 

Gebühren

• 50,- pro Strecke

• 100,- für Hin- und Rückflug

 

Gut vorbereitet ins Abenteuer

Mit ein paar einfachen Maßnahmen fühlt sich Ihr Kind sicher und gut aufgehoben:

• Besprechen Sie den Ablauf im Voraus – vom Check-in bis zur Ankunft.

• Gemeinsam planen hilft gegen Nervosität (Sitzplatzwahl, ggf. Kindermenü).

• Achten Sie darauf, dass Ihr Kind ausgeschlafen und entspannt am Flughafen ankommt.

• Ein Lieblingskuscheltier oder vertrautes Spielzeug gibt zusätzliche Sicherheit.

• Denken Sie an geeignete Kleidung, besonders bei Temperaturunterschieden (Abflug/Kabine/Ziel).

• Halten Sie alle Dokumente und Ausweise der übergebenden und abholenden Person griffbereit.